食品事故情報

食品事故情報告知文

2018年6月12日に新聞や公的サイト(農林水産省、各地方自治体等)に掲載されたものです。

告知文
にんじんジュース500ml 自主回収のお知らせとお願い 2018年6月7日 株式会社 ナチュラル・ハーモニー
 時下、お客様におかれましては、ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。日頃よりご愛顧いただいております、弊社オリジナル製品の「にんじんジュース」において、キャップの開閉時にキャップ内部側面の金属皮膜(写真1参照)がジュース内部に一部剥がれ落ちる事例がございました。現在、詳細を調査中ではございますが、安全の確認が取れるまで販売を一時中止することになりました。
 また、現時点では健康被害等のお申し出はございませんが、万全を期すため、該当商品を自主回収させていただきます。すでに購入済のお客様にはご心配・ご迷惑をおかけしますこと深くお詫び申し上げます。また該当商品がお手元にございましたら、下記内容をご確認の上、着払いにてご送付くださいますようお願い申し上げます。後日、お品代を返金させていただきます。
 まずは原因究明に向け全力で取り組み、詳細が判明次第、改めて対応・対策をご報告させていただきます。今後このようなことがないよう管理体制の強化に努める所存でございます。この度は大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 敬具



1.自主回収対象商品:
 (1)名称・内容量 : にんじんジュース  500ml
 (2)賞味期限(写真2参照): 2019年1月 及び 2019年2月
2.商品回収の方法:
 お手数ではございますが、「3.お問い合わせ」より該当する直営店舗までお持ちいただくか、あるいは送料着払いにて以下宛先までご送付くださいますようお願い申し上げます。ご送付いただく場合は後日、商品代金分をご指定の口座にお振込みいたします。
【宛先】:〒289-1115 千葉県八街市八街ほ948-5 TEL:043-440-8566 株式会社ナチュラル・ハーモニー回収受付窓口
※以下「回収受付シート」に必要事項をご記入の上、商品に同梱くださいますようお願い申し上げます。
 「回収受付シート」を開けないお客様は、お客様のお名前・郵便番号・ご住所・お電話番号・購入店舗・返金用のお振込先口座(銀行名・支店名)・預金種目(普通・当座)・口座番号・ご名義(フリガナ)を記載した紙を必ず同封くださいますようお願い申し上げます。情報が不足している場合、返金等のお手続きが完了できない場合がございますので、予めご了承ください。
※送料着払いでお送りくださいますよう、お願い申し上げます。
※お知らせいただきましたお客様の個人情報は、 商品回収及び返金の目的のみに使用し、その他の目的には一切使用致しません。 なお、商品の返品・返金に関する情報については、製造元会社と共有させていただく場合があることをご了承ください。
3.お問い合わせ:お客様が該当商品をご購入いただいたナチュラル・ハーモニー各店舗・サービスまでお願いいたします。
 ■ナチュラル・ハーモニー 銀座店 〒104-0061 東京都中央区銀座1-23-16 Tel:03-3562-7719 営業時間 11:00〜21:00(月曜日定休)
 ■ナチュラル・ハーモニー 下馬本店 〒158-0087 東京都世田谷区下馬6-15-11 Tel:03-3418-3518 営業時間 11:00〜20:00(月曜日定休)
 ■ナチュラル・ハーモニー D&DEPARTMENT TOKYO店 〒158-0083 東京都世田谷区奥沢8-3-2 D&DEPARTMENT TOKYO 1F
Tel:050-5212-8282 営業時間 11:30〜19:00(水曜日定休)
 ■ナチュラル&ハーモニック プランツ 〒224-0003 神奈川県横浜市都筑区中川中央1-25 ノースポートモール内 B2
Tel:045-914-7505 営業時間 10:00〜21:00(年中無休)
 ■ナチュラル・ハーモニーの宅配 Tel:043-440-8566 Mail:takuhai@naturalharmony.co.jp 営業時間 10:00〜17:00(土曜日定休)
 ■Webショップ mai Mail:info@mai-rice.com Tel:050-5212-8283 URL:http://www.mai-rice.com/
 ■ナチュラル・ハーモニー以外の店・イベント等で購入されたお客様:
   株式会社ナチュラル・ハーモニー 回収受付窓口 Tel:050-5212-8285 営業時間 10:00〜17:00(土・日曜日定休)
※ナチュラル・ハーモニー以外の店・会社では、本件については対応しておりません。上記いずれかの店舗・サービスまでお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。 以上
注1: URLは掲載時点のものです。リンク切れの際はご了承ください。
注2: この情報は被害の未然防止、同種事故の発生防止等を目的に提供しているものです。
注3: このサイトでは過去1年間の告知文を掲載しています。
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